Эпизоды из жизни риелтора. Чайная история.
Я пришла в ее квартиру с клиентом: дородным, уверенным в себе, состоятельным мужчиной, с бархатисто-золотавым тембром голоса. Собственница, как мышка, открыв дверь и впустив нас в свое жилище, спряталась в самом дальнем углу самой дальней комнаты. Покупатель с важным видом, как полагается, с дотошностью, рассматривал каждый сантиметр помещения, а дама, завернувшись шарфиком, сидела в кресле не издавая ни звука. "Она убита!" - произнес он свой вердикт, с чем я удивившись не согласилась. "Нет. Квартира под ремонт, - с достоинством ответила хозяйка, а потом с улыбкой добавила, - в объявлении моего риелтора об этом было указано. Я проверяла." Так мы и познакомились... После просмотра дама как-то неожиданно, но очень искренне спросила, не могу ли я остаться на чай, хотя был уже поздний зимний вечер. Я очень тактично постаралась объяснить, что это некорректно и по отношению к моему клиенту-покупателю, и к моему коллеге-риелтору, у которого с ней был подписан "эксклюзив" (хотя на просмотре он, как ни странно, отсутствовал). Женщина расстроенно поджала губки, зато мой толстосум радостно оживился и предложил мне не уходить. Придерживаясь всевозможных правил этики, я все-таки провела клиента, пообещав вернуться. Уже на улице у меня состоялся с ним разговор: "А теперь, милочка, покажите свое мастерство профессионального риелтора, - ехидненько улыбаясь, сказал покупатель. - Я возьму эту квартиру, если...(Мне была озвучена цена процентов на 40 ниже заявленной). Думаю, она должна радоваться и этому, сумма для нее очень большая. А ещё, квартир на рынке много, у людей нет денег. Звоните, жду." И он ушел смелой, не терпящей возражений походкой. А я вернулась... Мы долго пили наполненный изысканным ароматом чай. Смотря на свою новую знакомую, как она интеллигентно, почти грациозно держит в руках чашечку из дорогого фарфора, я еще глубже понимала где-то услышанную китайскую мудрость: "Чай — это огромный мир, помещенный в маленькую чашку". Дама говорила, говорила, говорила, медленно, спокойно, наслаждаясь каждым словом, и я видела, как ей одиноко, как не хватает общения, особенно в такие длинные зимние вечера. В ходе беседы узнала, что для нее дорог каждый уголок этой квартиры, и она до сих пор не переставила торшер, потому что под ним много-много лет назад, в позднее время суток ее папа любил читать газету; она до сих пор хранит любимые сервизы мамы, собираясь после забрать их с собой в новую квартиру. Женщина никогда бы отсюда не уехала, но с благородным возрастом бушевавшая активная жизнь под окнами, мягко сказать, начала утомлять (митинги, революции, кризисы). А еще большие метражи и огромные окна, которые она так устала мыть и вытирать... С момента нашей первой встречи, где-то через два месяца, квартира была продана по цене, заявленной собственником, даже без торга. Хотя до нашего знакомства она "висела" на сайтах недвижимости больше года. Скажем, наверное, мне повезло больше, чем другим риелторам. Я своего очередного клиента, искавшего недвижимость на Липках для инвестиций, сумела влюбить в эти апартаменты, рассказав о всех их достоинствах. На сделке познакомилась уже вживую со своим коллегой, у которого был договор на эксклюзив данного жилья. Хочу акцентировать внимание на том, что за все наши частые встречи с хозяйкой до самой сделки мы не обменивалась номерами телефонов. Всегда для просмотров связывалась с посредником, считала это правильным. Потом, повторюсь, была сделка с достойными комиссионными, после чего мне предстоял долгий, щепетильно-скрупулезный выбор квартиры на замен. Искали в заявленном районе, который нравился клиентке своими уютными сталинками, буйной зеленью, рыночками и близкой доступностью к метро. А самое главное - в этом районе жила сестра… И уже в своем новом жилище женщина была неимоверно счастлива, а у меня - чувство выполненного долга, как бы пафосно это не звучало. Мы дружим по сей день, поздравляем друг друга с праздниками. Уже значительно реже, но продолжаем пить вместе чай из сервиза ее мамы. Однажды у меня возник вопрос, почему в тот вечер, впервые меня увидев, она пригласила к себе на чай? Оказывается, я первая из всего потока моих коллег, кто не поддержал своего клиента-покупателя в словосочетании "убитая квартира". Сама эта ситуация напрашивается на вывод, что у каждого есть свое стеклышко калейдоскопа, под которым он смотрит на мир. Следует подчеркнуть: помимо нашей прямолинейности, особенно что касается деловых предложений, существует интеллигентное чувство такта, которое никто не отменял как со стороны продавцов, так и со стороны покупателей. А наша главная цель посредника - сглаживать угловатость этого довольно-таки несовершенного партнерства: покупатель - продавец.
Comentários